ビットバンク(bitbank.cc)は金融庁にも登録済みの国内の仮想通貨取引所。
手数料も安く、銘柄も豊富なので利用者も多いと思いますが、ログインできないと悩んでいる人もいるはず。
ここではビットバンクにログインできない場合の対処法をメールアドレス、パスワード、二段階認証など原因別に対処法をまとめました。
ビットバンク(bitbank)のログイン画面からのログイン方法
そもそも『bitbank.cc(ビットバンク)』jのログイン方法はというと非常に簡単です。
ビットバンクログイン画面から登録時に設定した
- メールアドレス
- パスワード
を入力するだけです。
二段階認証設定時のログイン方法
セキュリティー強化のために二段階認証の設定をしている人は、ログイン時にさらに二段階認証コードの入力が求められます。
二段階認証の設定時に使用したスマホアプリを使用して、認証コードを確認し、入力しましょう。
多くの人はスマホアプリ「Google Authenticator」を使ってるかと思いますが、そちらに表示されている6桁の数字を入力すればOKです。
ビットバンク(Bitbank.cc)にログインできない場合の原因と対処法
そんな中、Bitbank(ビットバンク)は多くの人から利用されている仮想通貨取引所の一つですが、
「ログインできない・・・」
と悩みを抱えている人も少なくないようです。
では、こういった症状に陥った場合、どのようにすれば解決することができるのか？
ログインできないケースを原因別に解決法をまとめました。
メールアドレス・パスワードの入力を間違えているケース
Bitbank(ビットバンク)にログインできないというケースとしてまず考えられるのは、
- メールアドレス
- パスワード
を単純に間違えて入力してしまっているというケースです。
それぞれ誤字、打ち間違いがないことを確認して再度入力してみて下さい。
メールアドレスを忘れた場合は、メールフォルダーで「bitbank」などで検索をかけて、ビットバンク社からメールがきているメールアドレスをチェックするといいでしょう。
パスワードを忘れた場合
そしておそらく多いケースとして考えられるのが、パスワードを忘れてしまったというケース。
その場合は、メールアドレスを入力することで、パスワードの再設定を行うことができます。
パスワードの再設定はこちらのページにて、メールアドレスを入力することで再設定することが可能となっています。
もしくはログイン画面の下に「パスワードをお忘れの方はこちら」というリンクがありますので、そちらよりパスワードの再設定の手続きを行いましょう。
パスワード再設定の流れとしては、メールアドレスを入力して「送信」を押すと、メールアドレスの方にメールが届きますので、そのメールの案内に従ってパスワードリセットの手続きを行っていきましょう。
アカウントを持っていないケース
仮想通貨取引所の中には、
などビットバンクCCに非常によく似た名前の取引所があります。
そのため、ビットバンクの口座を開いていたつもりでも、じつはアカウントを持っていなかったというケースも考えられます。
その場合は当たり前ですが、ビットバンクの登録を行ってから再度ログイン手続きを行いましょう。
なお、ビットバンクトレードは同じビットバンク株式会社の取引所ですが、サービス自体は別物ですので、ビットバンクCCを利用したい場合はどちらも分けて登録する必要があります。（アカウントの連携は可能）
また現在、取引手数料無料キャンペーンも行っていますので、早めに登録されるのがおすすめです。
公式サイトbitbank.cc口座開設はこちら
二段階認証コードの入力ができない
意外とあるのが、二段階認証のコードがスマホを変えたり壊れたりしたことで入力できないというケースです。
古いiPhoneから二段階認証移行し忘れたままなのに今更気づいたけどiPhoneが起動しない
— totem (@takhirata) 2017年12月29日
もしスマホの機種変更を行う場合は、事前に二段階認証の解除を行い、再度新しいスマホで設定しなおすようにしてください。
設定を忘れたままスマホを変えてしまった場合や、思いがけぬ故障に見舞われてしまった場合は、サポートに連絡をして対応する必要があります。
「お問い合わせ」ページより、二段階認証の再設定を行いたい旨を連絡してください。
連絡後は向こうからの連絡を待つ形になりますが、数日かかる可能性もありますので、そのことを念頭におきましょう。
SMS認証が届かない場合
Bitbank.ccにはSMS認証のセキュリティ項目もあるのですが、そちらの設定をしている場合はSMS認証メールが届かなくてログインできないというケースがあるようです。
フィアット出金しとこうと思ったのにbitbankのSMS認証届かない(*´-`)おーい
— ペル猫 (@PersianCat222) 2018年1月7日
ビットバンク社のツイッターによれば、過去にSMSの送信が行えなかったケースもあったようで、運営側に問題があるケースもあるようです。
11:45から、SMSの送信が行われていない状況でございました。ただいま復旧を確認しております。ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
— ビットバンク bitbank, Inc. (@bitbank_inc) 2018年1月7日
こういった時は会社側から発表がありますので、ツイッターや公式サイトなどのお知らせを要チェックです。
ただビットバンク社側の問題ではなく、SMSが受け取れない場合もあります。
その場合、携帯の迷惑メール設定がされていないかなどの確認をしたうえでこちらも「ビットバンクのサポート」に問い合わせるようにしましょう。
ログインできない理由が不明
一番厄介なのが、ログインできない理由がわからないケース。
メールアドレスもパスワードもあっているはずなのに、何度やってもログインできない・・・
そういう場合は、ビットバンク側のサーバーダウンでログインできないというケースが勘繰られます。
現在、正常にログインできていることを確認しております。
ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡頂けますでしょうか。— ビットバンク bitbank, Inc. (@bitbank_inc) 2018年1月15日
その場合もお問い合わせから問い合わせてみることをおすすめします。
サーバーダウンの場合はこちらからはどうすることもできませんので、おとなしくサーバー復旧を待つしかありません。
一方で、ブラウザを変えることでログインができた！というケースもあるようです。
Safari からは行けました！
— ボケステBKF31ぐぬぬ同盟👼Rippy (@bosukete666) 2017年12月19日
上記ケースでは、iphoneからgoogle chromeを利用してログインしようとしたがログインできず、safariからはログインできたようです。
おそらくサービス開始直後にみられた現象で、今となっては起こりづらいことかと思いますが、念のため確認してみるといいでしょう。
登録間違いではないか？
余りないかと思いますが、Bitbank社のなりすましに登録してしまっていたというケースがあるかもしれません。
端的に言えば、公式ではなく偽物に登録してしまっていたというケースですね。
日本の金融庁にも登録されているビットバンク.㏄は、以下が公式になりますので、登録間違いには気を付けてくださいね。
公式サイトbitbank.cc
ビットバンク(bitbank)にログインできない！対処法のまとめ
『bitbank.cc(ビットバンク)』でログインできなかった場合の対処法をまとめましたが、おそらくパターンとして多いのは
- パスワードを忘れてしまった
- メールアドレスの入力で再設定が可能
かなと思われます。
メールアドレスやパスワードの間違いでない場合は、サポートに連絡する必要がでてきます。
そもそもアカウントをお持ちでなかった場合は、こちらより登録できますので、登録をすませてからログインしましょう。
